1
Hábitos y usos de internet
Cómo se conectan y qué hacen en internet los salvadoreños
2
Medios Sociales
Las plataformas
sociales más usadas
3
E Commerce
Indicadores de las compras online en El Salvador
4
Tendencias
Cambios en el comportamiento de los
consumidores salvadoreños
5
Los Z
Una visión de esta generación en
El Salvador
3.7 millones de usuarios activos en 2023
El Salvador ha experimentado un crecimiento significativo en la penetración de internet en los últimos años, con más de 3.7 millones de usuarios activos en 2023. Esta creciente adopción de las tecnologías digitales ha impulsado el desarrollo del comercio electrónico,
las redes sociales y una amplia gama de plataformas online que han redefinido la forma en que los salvadoreños interactúan con el mundo.
Conexiones cada vez más móviles y una población relativamente joven impulsa el crecimiento de los medios digitales y cambia la forma en la que los consumidores se informan, haciendo de internet un actor indispensable en su día a día.
Fuente: Tendencias Digitales
70%
La penetración de internet en la región tiene un promedio de 76%, estando El Salvador 6 puntos porcentuales por debajo de este promedio aunque presentó un crecimiento mayor al 10% con respecto al año 2022 y se espera que
continue creciendo.
Fuente: Tendencias Digitales
3.4
Millones de usuarios Activos
En Facebook
Los medios sociales siempre forman parte de lo que más interesa a las empresas y marcas
en cuanto al comportamiento de los consumidores ya que son canales en los que han
reforzado y diversificado sus estrategias además de servir de conexión directa con sus
clientes.
El Salvador ha experimentado un crecimiento exponencial en el uso de las redes sociales en
los últimos años. Con más de 3.4 millones de usuarios activos en Facebook, 2.2 millones en
Instagram y 1.5 millones en Twitter (de acuerdo a estadísticas de las plataformas), los
medios digitales se han convertido en espacios de interacción social, intercambio de
información y consumo de contenido para una gran parte de la población.
Fuente: Tendencias Digitales 2024
Al preguntar acerca de las plataformas digitales en las que se informan los salvadoreños, Google, Facebook e Instagram ocupan los tres primeros lugares de la lista. Para la generación Z destacan Tik Tok e Instagram por encima del promedio, los Millennials sobresalen en el uso de Facebook y los X en el uso de Google
Base: 1156 Entrevistas
En cuanto a medios sociales favoritos, Instagram pasa del puesto tres a ocupar el primer lugar de la lista y Tik Tok sube al tercero. Al ver el detalle por generación, los consumidores de la generación BB y los X prefieren a WhatsApp y a Facebook, mientras que los Z a Instagram y a Tik Tok.
Busca Información
Los medios sociales son plataformas en las cuales los consumidores buscan información, se divierten y aprenden principalmente, siendo la parte lúdica más importante para los Z, mientras que para los X los medios sociales son más relevantes para temas de trabajo y para los BB para aprender y comunicarse.
Base: 3463 entrevistas
comercializado en 2021
a través de Internet
En El Salvador
El comercio electrónico en El Salvador ha experimentado un crecimiento en los últimos años. En 2021, las ventas online representaron el 3.1% del comercio total, según la Defensoría del Consumidor, con un valor estimado de $1,200 millones de acuerdo a Beyon Borders y se espera alcanzar los 2,049 millones para el 2027. Este crecimiento se espera debido a diversos factores, como la mayor accesibilidad a internet, el aumento de la confianza en las compras online y la creciente adopción de dispositivos móviles para realizar transacciones. En este apartado, mostramos los principales indicadores relacionados con el uso del ecommerce por parte de los consumidores salvadoreños.
Fuente: Tendencias Digitales
En cuanto a compras online, más del 80% de los consumidores salvadoreños entrevistados ha comprado por internet, siendo los productos físicos los más comprados, y resaltando en estos últimos los BB y generación X.
Al referirnos a los sitios en los cuales han realizado compras online, Facebook es el primer sitio de la lista seguido por Pedidos Ya y Amazon. Facebook es más popular para comprar entre los Millennials, mientras que Amazon destaca para la generación X y Pedidos Ya para los Z. Los sitios locales aparecen con menciones menores al 10%.
Tercer Estudio
del Consumidor
(Basic)
Incluye:
Informe Tercer Estudio
Video Resumen
Presentación (pdf)
Data
Primer y Segundo Estudio
Tercer Estudio
del Consumidor
(Premium)
Incluye:
Informe Tercer Estudio
Video Resumen
Presentación (pdf)
Data
Primer y Segundo Estudio
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